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CAOS

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COMMUNITY MANAGEMENT

Gestión de las RRSS
 

  • Monitorear la actividad en redes (cometarios, mesajes directos, menciones).
     

  • Responder de manera oportuna y profesional a los usuarios.
     

Gestión de la Comunidad
 

  • Resolver dudas o problemas de los usuarios.
     

  • Construir y fortalecer la relación entre la marca y sus seguidores.

Monitorear tendencias

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  • Identificar y aprovechar tendencias relevantes para la marca.
     

  • Estar al tanto de cambios en los algoritmos y nuevas herramientas.

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Gestión de crisis

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  • Manejar comentarios negativos o situaciones críticas de forma profesional.
     

  • Proteger la reputación online de la marca.
     

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